Форум Skoda Yeti Форум Skoda Yeti

Вернуться   Форум Skoda Yeti > Основной раздел > Дилеры


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.01.2017, 22:19   #281
Cathome
Завсегдатай
 
Аватар для Cathome
 
Регистрация: 16.07.2014
Мой город: Москва
Мой авто: Skoda Yeti 1.8 TSI DSG6
Сообщений: 573
Сказал(а) спасибо: 149
Поблагодарили 160 раз(а) в 101 сообщениях
Рейтинг мнений: 58


По умолчанию



S85, обсуждение здесь. Симптомов никаких не было. Точнее, есть небольшой рывок при переходе с первой на вторую, но он был, сколько помню. По крайней мере, со времени плановой замены масла в коробке точно (потому что тогда я стала читать форум и стала более параноидально прислушиваться к машине). От себя добавлю, что к машине относимся бережно, большая часть пробега - по трассе, да и нельзя испортить мехатроник эксплуатацией.
Cathome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 12:54   #282
Васаби
Завсегдатай
 
Аватар для Васаби
 
Регистрация: 13.02.2011
Мой город: Москва
Мой авто: Шкода Йети 1.2 DSG 2010 г.в.
Сообщений: 6,311
Сказал(а) спасибо: 2,006
Поблагодарили 4,146 раз(а) в 2,015 сообщениях
Рейтинг мнений: 1148


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrey.cz Посмотреть сообщение
Аргументированно это, с моей точки зрения, значит убедить противоположную сторонув том что вы подкованы вданном вопросе и знаете законы.
-Против вас то что вы не проходили ТО у дилера.
-Закон не запрещает проходить То не удилера если соблюден регламент
-Узел который полетел не подлежит обслуживанию
и тд и тому подобное.
Я думаю, что это самое основное в этой истории. Поэтому ОД не имеет аргументов для отказа в запросе о куланце. Другой вопрос одобрят или нет.

Cathome, имеет смысл общаться по данному вопросу со всеми дилерами. Гарантийщику нужно всего лишь написать запрос. Но возможно действительно, в связи с кризисом, что-то изменилось...

ЗЫ: проблема куланца заключается именно в формулировке "добрая воля", т.е. если неисправность на сегодня производителем признается как массовая, то они снисходят до того, что меняют за свой счет. Если же "летит" что-то другое ( что на сегодня не в тренде ) , они этим заниматься не будут. Правил то нет, поэтому как повезет. Но НЕ прохождение ТО у дилера, не должно повлиять на куланц при выходе из строя не бслуживаемого узла
Васаби на форуме   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 12:57   #283
Cathome
Завсегдатай
 
Аватар для Cathome
 
Регистрация: 16.07.2014
Мой город: Москва
Мой авто: Skoda Yeti 1.8 TSI DSG6
Сообщений: 573
Сказал(а) спасибо: 149
Поблагодарили 160 раз(а) в 101 сообщениях
Рейтинг мнений: 58


По умолчанию

Васаби, пообщалась ещё с двумя. Говорят то же самое. Так что, видно, нужно смириться.
Cathome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 13:01   #284
detonator
Banned
 
Регистрация: 05.02.2015
Мой город: Поволжье
Мой авто: Yeti 1.2 DSG
Сообщений: 6,656
Сказал(а) спасибо: 38
Поблагодарили 507 раз(а) в 474 сообщениях
Рейтинг мнений: -295


По умолчанию

а промокод не получали зимнего сервиса? там вроде 25% скидка.
http://service.skoda-avto.ru/
сейчас можно получить еще....
правда там есть ограничение)))) 4000 руб. жадины раньше больше было.

Последний раз редактировалось detonator; 12.01.2017 в 13:05.
detonator вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 13:09   #285
Andrey.cz
Партнер клуба
 
Аватар для Andrey.cz
 
Регистрация: 01.04.2013
Мой город: Praha
Мой авто: MB GLK 250 CDI 4-matic
Сообщений: 3,680
Сказал(а) спасибо: 1,016
Поблагодарили 1,361 раз(а) в 811 сообщениях
Рейтинг мнений: 350


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cathome Посмотреть сообщение
Васаби, пообщалась ещё с двумя. Говорят то же самое. Так что, видно, нужно смириться.
Нужно письменно попытаться обратится. Не сдавайтесь. Вспомните сказку про тонущую в молоке лягушку

PS У меня с самого начало сложилось впечатление что вы не хотите бороться.
А когда дилер видит перед собой жертву то он и отказывает вам. Еще ни один
дилер даже не сделал запрос на куланц а вы говорите что вам отказали.
Дали дилерам установку сократить куланц вот они и рады стараться. Зачем себя
работой загружать. И последнее РЕШЕНИЕ ПО КУЛАНЦУ НЕ ДИЛЕР ПРИНИМАЕТ
__________________

SkodaDop.com
Аксесуары и дополнительное оборудование для автомобилей Skoda

На все вопросы по магазину отвечу на номере-+7 499 703 33 87
Viber +420 774 930 630

Последний раз редактировалось Andrey.cz; 12.01.2017 в 13:15.
Andrey.cz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 13:28   #286
Cathome
Завсегдатай
 
Аватар для Cathome
 
Регистрация: 16.07.2014
Мой город: Москва
Мой авто: Skoda Yeti 1.8 TSI DSG6
Сообщений: 573
Сказал(а) спасибо: 149
Поблагодарили 160 раз(а) в 101 сообщениях
Рейтинг мнений: 58


По умолчанию

Andrey.cz, они ссылаются на какие-то свои внутренние инструкции, которые запрещают им посылать запрос. А письменно что я напишу? Почему не шлёте запрос по программе, существование которой отрицает фольксваген? Я даже так нигде и не смогла найти документов, которые описывают этот самый куланц.
Вчера опять читала опыт чужих разборок. В основном касательно DSG7, или если по отзывным компаниям отказывались что-то делать. Т.е. когда есть основание железобетонное для претензии. У меня основание могло быть только одно: если сделать экспертизу и доказать, что это брак завода. Гарантия кончилась, дальше клиент доказывает за свой счёт, что не верблюд.

добавлено через 1 минуту
Цитата
Сообщение от detonator Посмотреть сообщение
правда там есть ограничение)))) 4000 руб. жадины раньше больше было.
Ну это было бы утопично) получить 25% на мехатроник.
Цена, кстати, которую я озвучила, с учётом 10% скидки по карте.

Последний раз редактировалось Cathome; 12.01.2017 в 13:30. Причина: Добавлено сообщение
Cathome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 13:40   #287
Васаби
Завсегдатай
 
Аватар для Васаби
 
Регистрация: 13.02.2011
Мой город: Москва
Мой авто: Шкода Йети 1.2 DSG 2010 г.в.
Сообщений: 6,311
Сказал(а) спасибо: 2,006
Поблагодарили 4,146 раз(а) в 2,015 сообщениях
Рейтинг мнений: 1148


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cathome Посмотреть сообщение
А письменно что я напишу?
В данном случае это не важно как именно Вы напишите( здесь на важна ни Ваша техническая грамотность, ни точность изложения истории поломки; важно только то, что Вы принесли "бумажку".) Можете даже не ждать сразу на нее ответа, просто скажите: это Вам! и во все вышестоящие! фсе. Не получится - не получится, но попытаться надо. Любая "бумажка" - это почти документ, а на слова и жалобы они реагировать не будут, а вот текст на бумаге ( любой) нуждается в аргументированном ответе.
Удачи, может получится.
Васаби на форуме   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 14:29   #288
MON
Завсегдатай
 
Аватар для MON
 
Регистрация: 04.09.2014
Мой город: Орел
Мой авто: Yeti 1.4 DSG
Сообщений: 619
Сказал(а) спасибо: 133
Поблагодарили 163 раз(а) в 132 сообщениях
Рейтинг мнений: 61


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cathome Посмотреть сообщение
Васаби, пообщалась ещё с двумя. Говорят то же самое. Так что, видно, нужно смириться.
Из темы понимаю что Вы не прошли последнее ТО и дилеры не "рискуют" с Вами связываться?
Забудьте слово Куланц, требовать его нельзя, попробуйте обратиться в Клиентскую службу ФГР, попросите оказать постгарантийную поддержку в ремонте, напишите что являетесь самым приверженным и аккуратным пользователем продукции концерна, надавите на жалость и т.п.

добавлено через 8 минут
Цитата:
Сообщение от Cathome Посмотреть сообщение
Я даже так нигде и не смогла найти документов, которые описывают этот самый куланц.
А их и нет, это обычное проявление лояльности к клиенту путем предоставления некоторых скидок при постгарантийном ремонте при выполнении определенных условий (ТО в оф. сети, пробег, неисправность, возраст авто).
__________________
404 Not Found

Последний раз редактировалось MON; 12.01.2017 в 14:29. Причина: Добавлено сообщение
MON вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 14:30   #289
detonator
Banned
 
Регистрация: 05.02.2015
Мой город: Поволжье
Мой авто: Yeti 1.2 DSG
Сообщений: 6,656
Сказал(а) спасибо: 38
Поблагодарили 507 раз(а) в 474 сообщениях
Рейтинг мнений: -295


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MON Посмотреть сообщение
Из темы понимаю что Вы не прошли последнее ТО и дилеры не "рискуют" с Вами связываться?
Забудьте слово Куланц, требовать его нельзя, попробуйте обратиться в Клиентскую службу ФГР, попросите оказать постгарантийную поддержку в ремонте, напишите что являетесь самым приверженным и аккуратным пользователем продукции концерна, надавите на жалость и т.п.

добавлено через 8 минут

А их и нет, это обычное проявление лояльности к клиенту путем предоставления некоторых скидок при постгарантийном ремонте при выполнении определенных условий (ТО в оф. сети, пробег, неисправность, возраст авто).
они рыдают над такими письмами их миллионы) как и посылающих ВАГ на 3 буквы......ФГР отвтетит -на усмотрение дилера-99% Я сам писал так же.
detonator вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 14:39   #290
Andrey.cz
Партнер клуба
 
Аватар для Andrey.cz
 
Регистрация: 01.04.2013
Мой город: Praha
Мой авто: MB GLK 250 CDI 4-matic
Сообщений: 3,680
Сказал(а) спасибо: 1,016
Поблагодарили 1,361 раз(а) в 811 сообщениях
Рейтинг мнений: 350


По умолчанию

detonator, Предлагаете сидеть и молчать?
*líná huba, holé neštěstí* Чешская пословица
ЕСли дословно- ленивый рот, голая катастрофа
__________________

SkodaDop.com
Аксесуары и дополнительное оборудование для автомобилей Skoda

На все вопросы по магазину отвечу на номере-+7 499 703 33 87
Viber +420 774 930 630
Andrey.cz вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version Ъ
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot


Яндекс.Метрика
По вопросам рекламы и сотрудничества обращайтесь к Yeti или пишите на почту: