Форум Skoda Yeti Форум Skoda Yeti

Вернуться   Форум Skoda Yeti > Основной раздел > Страхование


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.12.2016, 11:32   #431
Стани
Новенький
 
Регистрация: 12.11.2016
Мой город: Москва
Мой авто: Шкода yeti 1.2 ат, 12 г.в.
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Рейтинг мнений:


По умолчанию



Добрый день Михаил, три дня назад заполнил заявку на каску. Ответа по расчету до сих пор нет.
Вы ещё страхуете?

С уважением,
Станислав
Стани вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
MikhailMC (10.12.2016)
Старый 10.12.2016, 12:46   #432
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Мой город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: RREvoque
Сообщений: 340
Сказал(а) спасибо: 193
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях
Рейтинг мнений: 127


По умолчанию

Цитата
Сообщение от Стани Посмотреть сообщение
Добрый день Михаил, три дня назад заполнил заявку на каску. Ответа по расчету до сих пор нет.
Вы ещё страхуете?

С уважением,
Станислав
Добрый день, Станислав!

Благодарю за обращение в нашу компанию!
Скажите, могу я с Вами созвониться?
Нет сейчас возможности быть на рабочем месте.
Если да, то напишите мне Ваш телефон в личку или наберите, с удовольствием Вам помогу.

Всегда на связи!
__________________
С Уважением,
Михаил Михеев

Страховой эксперт «Insurance Team»
тел.: +7(965)366-1515
office: +7(495)669-5363
e-mail: info@ins-team.ru
web: www.ins-team.ru

facebook: @insteamru
блог: Страховой дайджест
подкаст: в iTunes и онлайн
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2016, 09:56   #433
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Мой город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: RREvoque
Сообщений: 340
Сказал(а) спасибо: 193
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях
Рейтинг мнений: 127


По умолчанию

Всем доброго дня!

Большое Вам спасибо, что Вы доверяете нашей команде Insurance Team!
От лица нашего коллектива поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками! Пусть все невзгоды и неудачи останутся в уходящем году, в Новый принесет Вам много добра, счастья и свершений!

Традиционное ВИДЕО-послание от нашей команды с наступающим Новым 2017 годом!

И, конечно же, уже традиционное - чтобы без страховых случаев!

Полезные статьи от Insurance Team:

1. ОСАГО. Госдума не успевает. Судьба натуральной компенсации.
2. Автомобильный дайджест: Что мы предлагаем почитать, посмотреть и послушать в новогодние праздники
3. Коротко о страховании квартир.


Всегда на связи и удачи Вам на дорогах!
__________________
С Уважением,
Михаил Михеев

Страховой эксперт «Insurance Team»
тел.: +7(965)366-1515
office: +7(495)669-5363
e-mail: info@ins-team.ru
web: www.ins-team.ru

facebook: @insteamru
блог: Страховой дайджест
подкаст: в iTunes и онлайн
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2017, 14:18   #434
Lunohod-1
Завсегдатай
 
Регистрация: 17.08.2012
Мой город: Окрестности "Нерезиновой"
Мой авто: 1.8 DSG 4х4 Elegance
Сообщений: 322
Сказал(а) спасибо: 191
Поблагодарили 133 раз(а) в 64 сообщениях
Рейтинг мнений:


По умолчанию

Хотелось бы в этой теме написать о своём опыте страхования автомобиля у Михаила.
Здесь очень много положительных отзывов. Признаюсь, два года назад я и сам отметился здесь с благодарностью Михаилу. Но все было хорошо, пока всё было хорошо…
Итак, начнем по порядку. Два года назад я попросил Михаила сделать расчет ОСАГО-КАСКО для моего автомобиля. Михаил рассчитал, сделал скидку и через некоторое время прислал на осмотр автомобиля своего представителя. На осмотре дотошный юноша заметил микропотертости на заднем бампере и внес их в акт осмотра. Аргумент был следующий: машин в идеальном состоянии не бывает, я должен найти какой-то дефект – вот я его и нашел. Машине на тот момент был год и состояние её было действительно идеальное. Вечером я созвонился с Михаилом задал вопрос, не выйдет ли это мне боком, если вдруг будет страховой случай. Михаил заверил, что потертости настолько незначительны, что беспокоиться не о чем и даже при наступлении страхового случая данный момент будет с легкостью им урегулирован со страховой.
На этой положительной ноте мы и продлили договор страхования через год. И вот в середине второго года страхования (в августе) случилось то, чего я опасался – мне поцарапали задний бампер. Далее события развивались по предсказуемому варианту: страховая (РЕСО) указала мне на то, что задний бампер был ИСКЛЮЧЕН из договора страхования, как имеющий повреждения на момент страхования, поэтому убытки по бамперу покрыты быть не могут. Я сразу же связался с Михаилом, обрисовал ситуацию, напомнил ему о его заверениях и попросил посодействовать в решении ситуации.
Далее началось затягивание времени и уверения в том, что мы «работаем над Вашим случаем и скоро всё решим в Вашу пользу» Не буду цитировать всю нашу переписку, но ни на один прямо заданный вопрос, ответ я не получил. В конце концов мне непрозрачно дали понять, что никто, кроме Insurance Team замену бампера мне не согласует, поэтому мне ничего не остается, кроме как ждать (срок договора страхования, между тем, заканчивается). При этом в РЕСО про «ведущиеся с ними переговоры» по замене бампера никто не слышал, а официальный отказ в замене бампера они мне прислали заказным письмом. Резонный вопрос, почему не была уменьшена страховая сумма ни в первый, ни во второй год, если бампер был исключен из договора страхования, Михаил тоже проигнорировал.
Мораль сей басни даже не знаю какова. Я для себя сделал вывод, что страховаться у любых брокеров больше не буду.
Не то чтобы мне очень уж нужно заменить этот бампер. Царапины, которые на нём появились, практически незаметны и на скорость не влияют. Обидно, что при заключении очередного договора КАСКО, очередной мальчик-осмотрщик теперь уже совершенно справедливо сможет исключить задний бампер (по большому счету, расходную деталь) из страховки.
__________________
Lunohod-1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2017, 15:28   #435
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Мой город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: RREvoque
Сообщений: 340
Сказал(а) спасибо: 193
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях
Рейтинг мнений: 127


По умолчанию

Цитата
Сообщение от Lunohod-1 Посмотреть сообщение
Хотелось бы в этой теме написать о своём опыте страхования автомобиля у Михаила.
Здесь очень много положительных отзывов. Признаюсь, два года назад я и сам отметился здесь с благодарностью Михаилу. Но все было хорошо, пока всё было хорошо…
Итак, начнем по порядку. Два года назад я попросил Михаила сделать расчет ОСАГО-КАСКО для моего автомобиля. Михаил рассчитал, сделал скидку и через некоторое время прислал на осмотр автомобиля своего представителя. На осмотре дотошный юноша заметил микропотертости на заднем бампере и внес их в акт осмотра. Аргумент был следующий: машин в идеальном состоянии не бывает, я должен найти какой-то дефект – вот я его и нашел. Машине на тот момент был год и состояние её было действительно идеальное. Вечером я созвонился с Михаилом задал вопрос, не выйдет ли это мне боком, если вдруг будет страховой случай. Михаил заверил, что потертости настолько незначительны, что беспокоиться не о чем и даже при наступлении страхового случая данный момент будет с легкостью им урегулирован со страховой.
На этой положительной ноте мы и продлили договор страхования через год. И вот в середине второго года страхования (в августе) случилось то, чего я опасался – мне поцарапали задний бампер. Далее события развивались по предсказуемому варианту: страховая (РЕСО) указала мне на то, что задний бампер был ИСКЛЮЧЕН из договора страхования, как имеющий повреждения на момент страхования, поэтому убытки по бамперу покрыты быть не могут. Я сразу же связался с Михаилом, обрисовал ситуацию, напомнил ему о его заверениях и попросил посодействовать в решении ситуации.
Далее началось затягивание времени и уверения в том, что мы «работаем над Вашим случаем и скоро всё решим в Вашу пользу» Не буду цитировать всю нашу переписку, но ни на один прямо заданный вопрос, ответ я не получил. В конце концов мне непрозрачно дали понять, что никто, кроме Insurance Team замену бампера мне не согласует, поэтому мне ничего не остается, кроме как ждать (срок договора страхования, между тем, заканчивается). При этом в РЕСО про «ведущиеся с ними переговоры» по замене бампера никто не слышал, а официальный отказ в замене бампера они мне прислали заказным письмом. Резонный вопрос, почему не была уменьшена страховая сумма ни в первый, ни во второй год, если бампер был исключен из договора страхования, Михаил тоже проигнорировал.
Мораль сей басни даже не знаю какова. Я для себя сделал вывод, что страховаться у любых брокеров больше не буду.
Не то чтобы мне очень уж нужно заменить этот бампер. Царапины, которые на нём появились, практически незаметны и на скорость не влияют. Обидно, что при заключении очередного договора КАСКО, очередной мальчик-осмотрщик теперь уже совершенно справедливо сможет исключить задний бампер (по большому счету, расходную деталь) из страховки.
Добрый день, Lunohod-1!

Благодарим за обращение в нашу компанию!
Напишите номер Договора страхования, идентифицировать Вас по нику невозможно.

Многие читают наш Блог, в котором мы не раз рассказывали о подобных нестандартных ситуациях и наших решениях при этом - читаем здесь.

В силу того, что есть обращение в открытом доступе (данное сообщение на форуме) предлагаю именно здесь и продолжить диалог, чтобы у одноклубников сложилось верное видение ситуации.
__________________
С Уважением,
Михаил Михеев

Страховой эксперт «Insurance Team»
тел.: +7(965)366-1515
office: +7(495)669-5363
e-mail: info@ins-team.ru
web: www.ins-team.ru

facebook: @insteamru
блог: Страховой дайджест
подкаст: в iTunes и онлайн
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2017, 15:48   #436
Lunohod-1
Завсегдатай
 
Регистрация: 17.08.2012
Мой город: Окрестности "Нерезиновой"
Мой авто: 1.8 DSG 4х4 Elegance
Сообщений: 322
Сказал(а) спасибо: 191
Поблагодарили 133 раз(а) в 64 сообщениях
Рейтинг мнений:


По умолчанию

Добрый день.
Номер договора отправил в личку.
Готов продолжить диалог здесь - возможно, он получится более результативным.
__________________
Lunohod-1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2017, 12:39   #437
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Мой город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: RREvoque
Сообщений: 340
Сказал(а) спасибо: 193
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях
Рейтинг мнений: 127


По умолчанию

Цитата
Сообщение от Lunohod-1 Посмотреть сообщение
Добрый день.
Номер договора отправил в личку.
Готов продолжить диалог здесь - возможно, он получится более результативным.
Доброго дня, Максим.

Информация получена в личке.
Сегодня поднимем всю информацию по выплатному делу и проверим, что именно можно сделать и что уже сделано.

До связи.

добавлено через 1 час 40 минут
В документообороте 2 обращения:

1. 21.08.2016 (повреждение крыши). В течение 3 дней было выдано направление на ремонт (отправлено на электронную почту СТОА), никаких нареканий нет Вы проинформированы по телефону звонком от 25.08.2016 в 14:43:58.

2. 15.08.2016 (повреждение заднего бампера, левого крыла, задняя левая ПТФ, крышка багажника). Выдано направление 24.08.2016 на собственную станцию Страховщика, но Вы отказались. Данное событие признано регрессом, т.е. с установленным виновником аварии (2-й участник - Mercedes). Далее дело было сформировано (объединено) с первым страховым делом по п.1, и на одну станцию отправлено направление на ремонт.
По данному направлению: частичный отказ по причине:
по результатам предстархового осмотра ТС были зафиксированы повреждения:

- ЛКП - левого заднего крыла, крашеной накладки задней левой (под левой задней фарой), повреждение заднего бампера (бампер не крашеный, на вашей авто это рифленый некрашеный элемент). Итого: из покрытия по КАСКО выпали:

а) повреждение заднего бампера. Здесь отдельно опишу: первичное повреждение, указанное в акте предстрахового осмотра носит характер внешнего повреждения, при этом нет сквозного повреждения, т.е. повреждение облицовки бампера.

Согласно постановлению ВС РФ и распоряжению ЦБ РФ при повреждении застрахованного ТС по ОСАГО: если при принятии ТС на страхование по каждому элементу ущерб не превышающий 25% от его полной стоимости, то Страховщик не имеет права Вам отказать в компенсации по ОСАГО, при этом компенсация происходит в полном объеме. У Вас регресс, ОСАГО в той же самой СК - РЕСО-Гарантия, потому нет никаких оснований в отказе. Есть только одно "но" - от Вас еще не поступило никаких требований на компенсацию по ОСАГО. Поэтому стоит частичный отказ. Двойной компенсации быть не может, она запрещена Законом - незаконное обогащение, но при этом именно Клиент должен знать свои права.

Как и писал в предыдущем посте, что не вижу никаких ограничений и проблем в данной ситуации.
Также нашел сообщение на почте, в котором мы вели диалог со Страховщиком, но к сожалению, обратной связи не получили. Мне сложно сказать, по какой причине.
Учитывая то обстоятельство, что Клиент с нами не связывается, то предположили, что убыток уже давно урегулирован и вмешательства с нашей стороны не требуется.

Я рад, что Вы дали нам обратную связь, по которой можно объективно разобраться в данной ситуации.
Также благодаря Вам, Максим, мы решили усовершенствовать нашу внутреннюю программу и мобильное приложение, которые в самое ближайшее время появится в свет. Там у Клиента будет возможность отслеживать статус выплатного дела и любого обращения в нашу компанию в режиме 24/7 и нам будет значительно удобнее решать любые нестандартные ситуации в более оперативном режиме.

Если возникнет необходимость в нашей помощи с данным событие - пишите/звоните.
Всегда на связи.
__________________
С Уважением,
Михаил Михеев

Страховой эксперт «Insurance Team»
тел.: +7(965)366-1515
office: +7(495)669-5363
e-mail: info@ins-team.ru
web: www.ins-team.ru

facebook: @insteamru
блог: Страховой дайджест
подкаст: в iTunes и онлайн

Последний раз редактировалось MikhailMC; 22.02.2017 в 12:39. Причина: Добавлено сообщение
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2017, 11:55   #438
kostyankin
Новенький
 
Регистрация: 23.02.2017
Мой город: Москва
Мой авто: Eti 1.6 MPI
Сообщений: 23
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Рейтинг мнений:


По умолчанию

Добрый день, планирую купить машину. Отправил через сайт 2 заявки на каско и осаго.
kostyankin вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
MikhailMC (26.02.2017)
Старый 26.02.2017, 01:31   #439
MikhailMC
Партнер клуба
 
Аватар для MikhailMC
 
Регистрация: 07.02.2012
Мой город: Москва/С.-Пб.
Мой авто: RREvoque
Сообщений: 340
Сказал(а) спасибо: 193
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях
Рейтинг мнений: 127


По умолчанию

Цитата
Сообщение от kostyankin Посмотреть сообщение
Добрый день, планирую купить машину. Отправил через сайт 2 заявки на каско и осаго.
Доброго времени суток, Константин!

Благодарю за обращение в нашу компанию!
См. почту, предложение сформировано и отправлено.

Всегда на связи.
__________________
С Уважением,
Михаил Михеев

Страховой эксперт «Insurance Team»
тел.: +7(965)366-1515
office: +7(495)669-5363
e-mail: info@ins-team.ru
web: www.ins-team.ru

facebook: @insteamru
блог: Страховой дайджест
подкаст: в iTunes и онлайн
MikhailMC вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2017, 17:24   #440
Lunohod-1
Завсегдатай
 
Регистрация: 17.08.2012
Мой город: Окрестности "Нерезиновой"
Мой авто: 1.8 DSG 4х4 Elegance
Сообщений: 322
Сказал(а) спасибо: 191
Поблагодарили 133 раз(а) в 64 сообщениях
Рейтинг мнений:


По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MikhailMC Посмотреть сообщение
Доброго дня, Максим.

Информация получена в личке.
Сегодня поднимем всю информацию по выплатному делу и проверим, что именно можно сделать и что уже сделано.

До связи.

добавлено через 1 час 40 минут
В документообороте 2 обращения:

1. 21.08.2016 (повреждение крыши). В течение 3 дней было выдано направление на ремонт (отправлено на электронную почту СТОА), никаких нареканий нет Вы проинформированы по телефону звонком от 25.08.2016 в 14:43:58.

2. 15.08.2016 (повреждение заднего бампера, левого крыла, задняя левая ПТФ, крышка багажника). Выдано направление 24.08.2016 на собственную станцию Страховщика, но Вы отказались. Данное событие признано регрессом, т.е. с установленным виновником аварии (2-й участник - Mercedes). Далее дело было сформировано (объединено) с первым страховым делом по п.1, и на одну станцию отправлено направление на ремонт.
По данному направлению: частичный отказ по причине:
по результатам предстархового осмотра ТС были зафиксированы повреждения:

- ЛКП - левого заднего крыла, крашеной накладки задней левой (под левой задней фарой), повреждение заднего бампера (бампер не крашеный, на вашей авто это рифленый некрашеный элемент). Итого: из покрытия по КАСКО выпали:

а) повреждение заднего бампера. Здесь отдельно опишу: первичное повреждение, указанное в акте предстрахового осмотра носит характер внешнего повреждения, при этом нет сквозного повреждения, т.е. повреждение облицовки бампера.

Согласно постановлению ВС РФ и распоряжению ЦБ РФ при повреждении застрахованного ТС по ОСАГО: если при принятии ТС на страхование по каждому элементу ущерб не превышающий 25% от его полной стоимости, то Страховщик не имеет права Вам отказать в компенсации по ОСАГО, при этом компенсация происходит в полном объеме. У Вас регресс, ОСАГО в той же самой СК - РЕСО-Гарантия, потому нет никаких оснований в отказе. Есть только одно "но" - от Вас еще не поступило никаких требований на компенсацию по ОСАГО. Поэтому стоит частичный отказ. Двойной компенсации быть не может, она запрещена Законом - незаконное обогащение, но при этом именно Клиент должен знать свои права.

Как и писал в предыдущем посте, что не вижу никаких ограничений и проблем в данной ситуации.
Также нашел сообщение на почте, в котором мы вели диалог со Страховщиком, но к сожалению, обратной связи не получили. Мне сложно сказать, по какой причине.
Учитывая то обстоятельство, что Клиент с нами не связывается, то предположили, что убыток уже давно урегулирован и вмешательства с нашей стороны не требуется.

Я рад, что Вы дали нам обратную связь, по которой можно объективно разобраться в данной ситуации.
Также благодаря Вам, Максим, мы решили усовершенствовать нашу внутреннюю программу и мобильное приложение, которые в самое ближайшее время появится в свет. Там у Клиента будет возможность отслеживать статус выплатного дела и любого обращения в нашу компанию в режиме 24/7 и нам будет значительно удобнее решать любые нестандартные ситуации в более оперативном режиме.

Если возникнет необходимость в нашей помощи с данным событие - пишите/звоните.
Всегда на связи.
Спасибо, что наконец-то подробно ответили на мои вопросы. Жаль, что это произошло только после выноса проблемы на всеобщее обозрение. Хотелось бы уточнить, о каком постановлении ВС и распоряжении ЦБ РФ идет речь выше? Это поможет при общении с представителями РЕСО.
Требований о компенсации по ОСАГО от нас не поступало, потому как при оформлении страхового случая по телефону нам было предложено выбрать компенсацию по КАСКО или по ОСАГО. Выбрали КАСКО, как наименее проблемный способ (как нам тогда казалось). Теперь, после семи месяцев переписки, выясняется, что «Страховщик не имеет права Вам отказать в компенсации по ОСАГО, при этом компенсация происходит в полном объеме».
«Клиент с нами не связывается, предположили, что убыток уже давно урегулирован и вмешательства с нашей стороны не требуется» - даже комментировать здесь не буду.
Надеюсь, мнение страховой компании совпадёт с Вашим видением ситуации, и инцидент будет исчерпан.
Спасибо.
Максим
__________________
Lunohod-1 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version Ъ
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot


Яндекс.Метрика
По вопросам рекламы и сотрудничества обращайтесь к Yeti или пишите на почту: